Politique de Livraison de "Ma Robe Chemise"

En passant une commande sur « Ma robe chemise », vous acceptez les conditions générales de vente et la présente politique de livraison.

1. Délai de traitement et d'expédition

• Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (jours ouvrables).

• Le délai de traitement (délai entre la réception de votre commande et son expédition) est de 3 jours ouvrables maximum.

• Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délai de livraison

• Le délai de livraison estimé commence à compter de la date d'expédition.

• Pour toutes les destinations, le délai de livraison est estimé entre 4 et 16 jours ouvrables.

• Ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs et peuvent varier, notamment en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

3.Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids, de la taille et surtout de la destination des articles de votre command e. Le paiement des frais d'expédition sera perçu au moment de l'achat. Ce prix sera le prix final de votre commande pour les frais d'expédition.

4. Suivi de commande

• Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis sur le site de notre transporteur partenaire.

5. Adresse de livraison

• Veillez à saisir une adresse de livraison complète et exacte. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales (sauf via le service postal standard) ni les adresses militaires.

• Les demandes de modification d'adresse doivent nous parvenir avant l'expédition de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas la modifier.

6. Articles en rupture de stock

• En cas de rupture de stock d'un article commandé, nous vous contacterons pour vous proposer soit d'attendre son réapprovisionnement, soit de recevoir un bon d'achat d'une valeur supérieure à votre commande initiale.

7. Problèmes de livraison

• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible et contactez-nous immédiatement à support@ma-robe-chemise.com.

• Colis perdu ou considérablement retardé : Si le délai de livraison maximum (16 jours ouvrés après expédition) est dépassé sans nouvelle du transporteur, ou en cas de confirmation de perte par ce dernier, veuillez nous contacter à support@ma-robe-chemise.com. Nous trouverons une solution pour vous satisfaire (renvoi à nos frais, bon d'achat, etc.).

  Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer dans votre email :

• Votre numéro de commande
• Le nom et prénom associés à la commande
• L'adresse email utilisée pour commander
• Objet de l'email : « Retard de livraison - [Votre numéro de commande] » (Exemple : Retard de livraison - 125698)

8. Droits de douane et taxes

• Les prix affichés sur le site incluent la TVA française le cas échéant.

• Pour les livraisons hors de France, des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site. En cas de refus de paiement de ces frais, le colis sera retourné à nos frais et le montant des articles vous sera remboursé, déduction faite des frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

9. Annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Service Client:
Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, notre équipe est à votre disposition à l'adresse : support@ma-robe-chemise.com.

Dernière mise à jour :22/04/2026